General

¿Cómo puedo conseguir asistencia técnica para mi reloj adidas Watches?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con el fin de recibir asistencia técnica para tu reloj. Uno de nuestros representantes puede ayudarte a configurar el reloj, responder cualquier pregunta sobre la funcionalidad del reloj o guiarte hasta encontrar una solución para cualquier problema técnico que tengas con el reloj.

¿Tengo que registrar mi reloj adidas Watches?

No hace falta que registres tu reloj adidas Watches para disponer de garantía, pero guarda el recibo de compra. Es posible que te pidamos un comprobante de compra original de un vendedor autorizado.

¿Cómo puedo conseguir eslabones o barras para la correa de mi reloj adidas Watches?

Dependiendo del modelo, podemos enviar algunas piezas pequeñas sueltas. Algunos relojes se deberán enviar a reparar. Visita nuestro centro de reparación y envia tu solicitud.

¿Cómo puedo conseguir una correa nueva?

Por norma general, no vendemos correas por separado. Si se te rompe la correa o una de sus piezas, revisaremos el reloj, le cambiaremos la pila y sustituiremos la correa por una nueva. Si quieres enviar tu reloj para que sustituyamos la correa, ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Estaremos encantados de atenderte.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido por Internet?

Sentimos que se haya cancelado tu pedido. Cuando esto sucede, la causa suele ser porque el artículo se ha agotado o ha habido dificultades al procesar la información de pago. No se cargará tu tarjeta de crédito por los artículos cancelados. Ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00.

¿Cómo puedo saber si un reloj vuelve a estar disponible en el sitio web adidas Watches?

Ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Te diremos cuándo volverá a estar disponible el producto.

¿Cómo devuelvo un producto comprado en el sitio web adidas Watches?

Dispone de 30 días desde la entrega para devolverlo/s, a nuestro cargo.* Las devoluciones deben realizarse con los artículos no usados, no puestos, en su envase original y con la etiqueta. Los reembolsos se efectuarán en la forma original de pago.


  1. Embala el(los) producto(s)** que deseas devolver en una caja.
  2. Adjunta tu etiqueta de envió a la caja, y llama a DHL +34 902 12 30 30*** para que te lo recogan.
  3. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del reembolso en cuanto haya sido procesado.

ATENCIÓN: Devoluciones de Andorra, Islandia, Noruega, Suiza y Turquía , no son gratuitas. Enviar el producto a devolver y 3 versiones papel de su factura en una funda de plástico pegada al exterior de la caja a : Tigers – adidas Watches Returns, Shannonweg 64, 3197 LH Rotterdam, Netherlands 

*Gracias por leer nuestros Términos y condiciones.
**Cualquier producto devuelto sin el/los producto/s promocional(es) incluido en el pedido original (regalo con compra) verá el valor original del regalo deducido del reembolso.
***La llamada puede tener un coste.

¿Cómo puedo obtener más información sobre los colores, funciones y tamaños de los productos del sitio web?

Ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo me puedo poner en contacto con adidas Watches para preguntas generales, sobre los productos o la empresa?

Para ello, agradecemos que puedas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Estaremos encantados de atenderte.

Configuración, cuidado y uso

¿Cómo puedo obtener un Manual Archive?
¿Cómo puedo ajustar la fecha de mi reloj analógico?

Para ajustar la fecha de tu adidas Watches, tira suavemente de la corona hacia fuera y ajusta el reloj a las 6:00. Luego, vuelve a introducirla a medias y gírala hacia ti. Al hacerlo, verás que la fecha que se muestra en la ventana de visualización de fecha va cambiando. Para ajustar el día, gira la corona en sentido contrario. Cuando termines de configurar la fecha y la hora, tira de la corona suavemente hacia fuera y pon el reloj en hora. Una vez que lo hagas, vuelve a empujar por completo la corona hacia dentro.

¿Cómo afecta la temperatura a mi reloj?

A fin de reducir el riesgo de dañar tu adidas Watches, mantén el reloj bajo la manga de la chaqueta cuando estés practicando deportes y no lo dejes en el interior de un coche caldeado cuando vayas a la playa. Las temperaturas extremadamente altas o bajas, de más de 60 °C (140 °F) o de menos de 0 °C (32 °F), pueden afectar negativamente el funcionamiento de tu reloj, o incluso dañarlo.

¿Cómo puedo ajustar la correa de mi reloj?

Para ajustar la correa, suelta el cierre y coloca el reloj en posición extendida. Luego, levanta la abrazadera marcada con una flecha en la dirección de dicha flecha. Desliza el lado de ajuste en dirección a la caja del reloj para reducir el tamaño del ajuste de la correa, o bien en dirección al extremo de la correa para ensancharlo. Presiona la abrazadera y fíjala cuando consigas el tamaño que desees.

¿Cómo puedo limpiar mi reloj adidas Watches?

Utiliza solo agua y jabón para limpiar la caja del reloj. No utilices productos químicos ni de limpieza doméstica y pulsa la corona para introducirla antes de mojar el reloj. No pulses los botones del reloj cuando esté mojado. Deja que se seque al aire y pásale una gamuza suave y no abrasiva. Los rasponazos y rozaduras rayarán el recubrimiento de tu reloj.

¿Qué cuidados debo tener con la correa de piel?

Una limpieza habitual de la correa de piel de tu reloj con un trapo húmedo prolongará su lustre y su vida. Para mantener tu correa en buenas condiciones, trata tu correa con un producto suave para piel. Esto evitará que se seque y se agriete. Se recomienda quitarse el reloj antes de dormir. No pongas la correa de piel de tu reloj en contacto con agua.

¿El recubrimiento de mi reloj entra en la garantia?

El recubrimiento de tu reloj es parte de su diseño dándole un color único. Como cualquier otro objeto de valor, tu reloj adidas Watches debe ser tratado con cuidado. Los roces o golpes dañarán su acabado y no lo cubrirá la garantía. Nuestro centro de reparaciones puede cambiar las partes deterioradas del reloj a un precio razonable. Haga click aqui para empezar. Si tienes más preguntas, también puedes ponerte en contacto con nuestro departamento del servicio de atención al cliente.

Servicio y reparaciones

¿Cuánto tiempo dura la garantía limitada de mi reloj?

adidas Watches ofrece una garantía limitada de 2 años para todos los productos, desde la fecha de su compra. Para detalles concretos acerca de lo que cubre la garantía, por favor consultar la sección garantía.

¿Qué cubre la garantía limitada?

Por favor, consulta la sección garantía de nuestra página web para ver detalles de lo que incluye la garantía limitada.

¿Cómo arreglar mi reloj adidas Watches?

Todos los modelos se pueden enviar directamente al centro de reparaciones. Esto puede suponer un coste de servicio razonable. Visita nuestro centro de reparaciones para empezar.

¿Cómo puedo comprobar el estado de la reparación o mantenimiento de mi reloj?

Ten en cuenta que podemos tardar hasta 14 días laborables en procesar su reparación. Una vez transcurrido este plazo, si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con el centro de reparación con el correspondiente número de referencia.

¿Cómo saber si mi reloj fue producido por Fossil o Nixon, y cómo solicitar una reparación?

Si el sello "AD" está estampado en la parte posterior de la caja de tu reloj adidas Watches, fue fabricado por el Grupo Fossil que podrá ayudarte con el servicio de reparación. Si el sello "NIXON" está estampado en la parte posterior de la caja de tu reloj adidas Watches, ha sido producido por Nixon y nuestro equipo del Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte con cualquier solicitud o reparación.

Mi reloj ya no esta en garantía. ¿Puedo seguir gestionando mis reparaciones con el servicio técnico adidas Watches?

El centro de reparación de adidas Watches puede prestar todos los servicios necesarios para tu reloj, incluso si no está en garantía. Esto puede suponer un coste de servicio razonable. Para obtener un cálculo estimado del coste del servicio de reparación, consulta nuestra página de centro de reparaciones. Si tienes más preguntas, también puedes ponerte en contacto con nuestro departamento del servicio de atención al cliente.

Mi reloj está en garantía, pero no lo he registrado o he perdido el comprobante de compra. ¿Puedo solicitar una reparación?

Por norma general, necesitamos un comprobante de compra de un vendedor autorizado para saber si el reloj está en garantía. Ofrecemos reparaciones de todos los relojes adidas de Nixon, estén o no en garantía. Ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo puedo cambiar la pila de mi reloj?

Todos los modelos se pueden enviar directamente al centro de reparaciones para cambiar la pila. Esto puede suponer un coste de servicio razonable. Este servicio también incluye una prueba de presión para garantizar un sellado y una resistencia al agua adecuados. Visita nuestro centro de reparaciones para empezar. También puedes llevar la mayoría de nuestros relojes a un joyero certificado para que le cambie la pila. Conserva todos los recibos de los servicios de sustitución de la pila y de reparación realizados por joyeros certificados por cuestiones de garantía.

¿Puedo arreglar mi reloj en una joyería o se anulará la garantía?

Si te gusta tu reloj, no dejes que lo repare cualquiera. Los relojes pierden la garantía si alguien que no pertenece a un socio de reparación autorizado abre la parte posterior de la caja. Si quieres reparar tu reloj, ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Te ayudaremos a encontrar una solución o te proporcionaremos un número de autorización de reparación.

¿Las correas están cubiertas por la garantía?

Las correas y pulseras no están cubiertas por la garantía. Si quieres sustituir la correa del reloj, ponte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Te proporcionaremos un número de autorización de reparación para que un técnico evalúe tu reloj, sustituya la correa y le ponga una pila nueva.

¿Cómo puedo ajustar la correa del reloj sin quitar un eslabón?

Para ajustar un reloj adidas Watches con pulsera de eslabones de metal suele hacer falta retirar eslabones. Si tienes que hacer algún pequeño ajuste, utiliza el microajustador que hay en el cierre de la pulsera. Los agujeros que hay en el lateral del cierre representan el microajustador. Utiliza un punzón o un clip para empujar un lado del pasador y deslízalo hacia delante o hacia atrás hasta el siguiente agujero. Hazlo en un agujero cada vez hasta conseguir el ajuste deseado. Ten cuidado cuando deslices el pasador, ya que está accionado por un muelle y se puede perder. Puedes llevar el reloj a un joyero si quieres poner un eslabón en la pulsera o quitárselo.

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