Général
Contacter notre service client pour toute question technique concernant votre montre. Un de nos représentants peut vous aider à régler votre montre, répondre à vos questions concernant ses fonctions ou vous guider pour résoudre un problème technique.
Vous n’avez pas besoin d’enregistrer vos montres adidas Watches pour valider une garantie, mais vous devez conserver votre reçu ; nous pourrions vous demander une preuve originale d’achat auprès d’un revendeur officiel.
Pour certains modèles, nous pouvons envoyer de petites pièces indépendamment du reste du mécanisme. Pour d'autres, la montre devra nous être envoyée pour réparation. Veuillez simplement visiter notre centre de réparation pour obtenir une solution à votre problème.
En général, nous n’avons pas de bracelets disponibles à la vente. Si tout ou une partie de votre bracelet est cassé, nous aimerions examiner votre montre, changer la pile, et remplacer le bracelet pour vous. Si vous souhaitez nous envoyer votre montre pour un remplacement de bracelet, veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider.
Nous sommes désolés, mais nous avons dû annuler votre commande. Lorsque cela se produit, c’est généralement parce que le ou les produits commandés sont épuisés, ou parce que nous avons des difficultés concernant les paiements. Votre carte de crédit ne sera en aucun cas débitée pour les produits annulés. Veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider.
Veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider. Nous vous informerons de la date prévue du retour en stock d’un produit.
- Emballez le(s) produit(s)** que vous souhaitez renvoyer dans un carton.
- Collez l'étiquette d'expédition prépayée jointe sur le colis et appelez DHL (0848 711 711***) afin de planifier l'enlèvement de votre retour.
- Par la suite, vous recevrez un e-mail confirmant que votre remboursement a été traité.
ATTENTION : Les retours depuis l'Andorre, l'Islande, la Suisse, la Norvège ou la Turquie, ne sont pas gratuits. Envoyer les produits à retourner dans un carton ainsi que 3 versions papier de votre facture dans une pochette plastique collée sur l'emballage à Tigers – adidas Watches Returns, Shannonweg 64, 3197 LH Rotterdam, Netherlands
*Merci de consulter nos Conditions Générales pour plus de détails
**Si les produits sont retournés sans les articles promotionnels inclus dans la transaction initiale (produit offert pour tout achat supérieur à un certain montant), le montant initial de l’article promotionnel sera déduit du montant du remboursement.
***Le coût de la communication peut varier selon le pays.
Veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider.
Si vous avez d'autres questions, ou d'autres commentaires, n'hésitez pas a contacter notre équipe de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider.
Configuration, entretien et utilisation
Pour régler la date de votre adidas Watches, tirez délicatement la couronne et réglez votre montre sur 6 h 00. Ensuite, appuyez doucement sur la couronne jusqu’à mi-chemin et tournez-la vers vous. Vous verrez alors la date changer dans la fenêtre de la date. Pour régler le jour, tournez la couronne en l’éloignant de vous. Lorsque vous avez fini de régler le jour et la date, tirez délicatement la couronne et réglez l’heure. Poussez sur la couronne jusqu’au bout une fois l’heure réglée.
Pour réduire le risque d’abîmer votre adidas Watches, conservez votre montre sous votre manteau lorsque vous dévalez les pistes et ne la laissez pas dans une voiture en plein soleil lorsque vous êtes sur la plage. Les températures extrêmes (plus de 60 °C ou moins de 0 °C) peuvent abîmer votre montre.
Pour régler le bracelet, décrochez le fermoir et posez la montre à plat. Ensuite, levez l’agrafe marquée d’une flèche, dans la direction de la flèche. Faites glisser le côté d’ajustement vers le boîtier de la montre pour rétrécir le bracelet ou vers le bout du bracelet pour l’agrandir. Replacez l’agrafe lorsque la taille vous convient.
Seuls l’eau et le savon peuvent être utilisés pour nettoyer le boîtier de votre montre. Ne jamais utiliser de produits de nettoyage ménagers ou de produits chimiques, et toujours s’assurer que la couronne est complètement enfoncée avant de mouiller votre montre. Ne pas appuyer sur les boutons de la montre lorsqu’elle est mouillée. Sécher à l’air libre, puis polir légèrement à l’air d’un chiffon doux non abrasif. Les grosses éraflures ainsi que l’usure endommageront le revêtement de votre montre.
Nettoyez régulièrement votre bracelet en cuir avec un chiffon humide pour prolonger son éclat et sa durée de vie. Pour garder le bracelet en bon état, utilisez un traitement pour cuir doux. Cela permettra d’éviter tout type d’assèchement et de craquelure. Il est préférable d’enlever votre montre avant de dormir. Évitez d’exposer votre bracelet en cuir à l’eau.
Le placage de votre montre adidas Watches fait intégralement partie de son design. Il donne à votre montre adidas Watches une couleur unique. Comme tout objet de valeur, votre adidas Watches doit être traitée avec attention. Tout frottement ou abrasion endommagera le placage de votre montre et ne sera pas couvert par la garantie. Notre centre de réparation peut remplacer les pièces détériorées pour un prix raisonnable. Cliquez ici pour déposer une demande de réparation. Vous pouvez également contacter notre service client si vous avez d'autres questions.
Réparations
adidas Watches offre une garantie limitée de 2 ans pour tous les produits, à partir de la date d'achat. Pour les détails spécifiques sur ce que couvre la garantie, consultez la rubrique garantie.
Merci de consulter la page garantie pour plus de détails sur votre garantie.
Tous les modèles peuvent être envoyés directement à notre centre de réparation pour être réparés. Cette procédure engendrera des frais de service raisonnables. Cliquez simplement centre de réparation pour lancer la procédure.
Le traitement d'une demande de réparation peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Ce délai passé, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin de poser vos questions.
En général, nous demandons une preuve d’achat émanant d’un revendeur officiel pour considérer la garantie. Nous proposons des réparations sur toutes les montres adidas Watches par des fabricants de montres Nixon, sous garantie et hors garantie. Veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi. Nous serons ravis de vous aider.
Tous les modèles peuvent être envoyés directement à notre centre de réparation pour un remplacement de batterie. Cette procédure engendrera des frais de service raisonnables. Ce service inclut également un test de pression visant à vérifier le montage et l'étanchéité de la montre. Cliquez simplement ici pour lancer la procédure. Par ailleurs, vous pouvez dans la plupart des cas faire remplacer la batterie de votre montre par un bijoutier agréé. Veuillez conserver tous les reçus relatifs aux réparations ou remplacements de batteries effectués par les bijoutiers certifiés pour préserver la validité de votre garantie.
Si la mention "AD" est estampillée sur le dos du boîtier de votre montre adidas Watches, elle a été fabriquée par le Groupe Fossil et ils seront en mesure de vous aider avec le service de réparation. Si la mention "NIXON" est estampillée au dos du boîtier de votre montre adidas Watches, elle a été produite par Nixon et notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous aider pour toute demande ou réparation.
Vous aimez votre montre ? Ne laissez pas n’importe qui la réparer. Les montres ne sont pas couvertes par la garantie si une personne autre qu’un service de réparation partenaire agréé ouvre l’arrière du boîtier. Si vous souhaitez faire réparer votre montre, veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi, et nous parviendrons à une solution ou nous vous fournirons un numéro d’autorisation de réparation.
Les bracelets et bretelles ne sont pas couverts par la garantie. Si vous souhaitez faire remplacer votre bracelet, veuillez nous contacter de 9 h à 18 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 17 h le vendredi, et nous serons ravis de vous fournir un numéro d’autorisation de réparation pour qu’un technicien de réparation puisse expertiser votre montre, remplacer le bracelet, et inclure une pile complémentaire.
Les montres adidas Watches dotées d’un bracelet aux maillons métalliques solides nécessitent en général de retirer les maillons pour un réglage et un ajustement initial. Pour de petits ajustements après le réglage de la taille, utilisez le dispositif de réglage fin sur le fermoir du bracelet pour ajuster la taille. Déterminer les séries de trous sur le côté du fermoir qui constituent le réglage fin. Utiliser un petit outil ou un trombone pour enfoncer un côté de la tige métallique tout en la faisant glisser vers l’avant ou l’arrière vers le trou suivant. Effectuer un trou à la fois, un côté du fermoir à la fois, jusqu’à atteindre l’ajustement désiré. Faire glisser doucement, car la tige métallique est sur ressort et peut être perdue en cas de geste brusque. Pour retirer ou ajouter un maillon à votre bracelet, vous pouvez apporter votre montre chez un bijoutier local.