商品について

商品の操作方法を知りたいのですが?

サイト下部にある「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお問合せください

新しいバックル、バンド、またはその他の部品は入手可能ですか?

"新しいバックルやバンド等の販売は行っておりませんが、モデルによりますが、一部の部品の修理対応は可能です。 修理に関するお問い合わせはリペアセンターrepair.jp@adidaswatches.comへお問い合わせください。

欠品中の商品の入荷予定を知りたいのですが?

最新の状況をお伝えいたします。サイト下部の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお問合せください。

商品の機能、特徴(サイズ・カラー)など知りたいのですが?

サイト下部にある「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお問合せください。

製品やサービスに関する質問やフィードバックをしたいのですが?

サイト下部にある「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお問合せください。

ユーザーマニュアルはどこに入ってますか?ダウンロードできますか?

マニュアルが必要なモデルに限り、時計を支えているトレイの下に入っています。トレイを外してボックスの一番底を確認してみてください。小さな封筒の中にユーザーマニュアルが入っています。また、ユーザーマニュアルをダウンロードされる場合は以下のリンクよりアクセスください。

adidas アナログ マニュアル
adidas ARCHIVE_01 マニュアル
adidas ARCHIVE 02 マニュアル
adidas PROCESS CHRONO マニュアル

温度は時計に影響を及ぼしますか?

故障の原因となりますので、極度の高温または低温(60°C以上または0°C以下)環境条件にさらさないでください。


メタル製のストラップ/スライドのサイズ調整方法は?

"製品のパッケージの中に取り扱い説明書が入っています。ストラップを調整するには、留め具を外して時計を平に置きます。留め具に矢印のマークがあるので、その方向に持ち上げロックを解除します。サイズ調整は、留め具をケースの方向にスライドされると小さくなり、バンドの端の方向にスライドさせると大きくなります。丁度良いサイズに調整して、ロックを元の位置に戻して完了です。 一部の商品にて上記対応で調整できない場合がございます。その際はお手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。

時計のお手入れはどうしたら良いですか?

ケースを洗う場合は家庭用洗浄剤や化学薬品は決して使用しないでください。時計を濡らす前に、竜頭(りゅうず)が完全に装着されていることを確認してください。濡れた手でボタンを押さないでください。乾いた柔らかい布で磨いてください。研磨されやすい布は使用しないでください。強く擦るとコーティングを傷つけます。専門のクリーニングサービスをご希望の場合はrepair.jp@adidaswatches.comにご連絡ください。

時計のコーティングは保証対象ですか?

時計のコーティングと仕上げは保証対象外です。リペアセンターで有償での対応が可能な場合もありますので、repair.jp@adidaswatches.com にご連絡ください。

製品保証・修理について

保証期間はどれくらいですか?

adidas watchesは日本国内の正規販売店で製品を購入された日から2年間に限り、カスタマーサービスによる検査の結果、材質または製造上における不具合に対して保証が付いています。保証に対する修理または交換の際は、保証書と正規販売店の購入証明書(レシート、領収書等)が必要です。この保証は、時計の作動措置、針、文字盤のみに適用されます。詳しくは保証に関するページをご確認ください。

修理の依頼はどこにすればいいですか?
修理状況を確認するには?
保障対象外(保障期限切れ)の時計も修理可能ですか?

はい。購入証明があれば有償での対応可能が可能です。カスタマーサービスへご連絡ください。

修理に出したいのですが、ニクソン製かフォッシル製かを調べる方法はありますか?

時計の裏蓋に、“AD”から始まる品番が刻印されている場合はフォッシル製品となります。フォッシル カスタマーサービス repair serviceへお問い合わせください。“NIXON”の刻印がある場合は、ニクソン製のアディダスウオッチとなります。弊社で対応させていただきますので、カスタマーサービスまでお問合せください。

保証書と購入証明(レシート)を紛失しましたが、保障対象外ですか?

保障対象となる修理を希望される場合は、保証書と購入証明をご提示していただく必要がございます

電池交換はどうすればいいですか?

電池切れは保証対象外となりますが、弊社リペアセンターにて有償での電池交対応は可能です。カスタマーサービスへご連絡ください。

修理に出したいのですが、ニクソン製かフォッシル製かを調べる方法はありますか?

時計の裏蓋に、“AD”から始まる品番が刻印されている場合はフォッシル製品となります。フォッシル カスタマーサービス shop.jp@fossil.com へお問合せください。 “NIXON”の刻印がある場合は、ニクソン製のアディダスウオッチとなります。弊社で対応させていただきますので、カスタマーサービスまでお問合せください。

最寄りの時計店やジュエリーショップで修理したいのですが?

認定されたサービスパートナーのみが修理することができます。弊社リペアセンター以外の第三者による修理の兆候が見られる場合は、保証は無効になることがあります。 認定された専門的なサービスは、repair.jp@adidaswatches.com にご連絡ください。

壊れたバンドは保障対象ですか?

バンド、ストラップ、ブレスレットは保証対象外です。現行モデルのバンド交換サービスは、リペアセンターにて提供しています。repair.jp@adidaswatches.com

サイトでの商品購入について

商品はどの運送便で配送されますか?

商品はヤマト運輸にてお届けします。

海外に発送できますか?

商品の配送先は日本国内のみとなります。

送料はいくらですか?

"全国一律 540円 (税込) 1回の注文で10,800円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料となります。"

支払方法どのような種類がありますか?

"以下の2種類をご用意しています。
クレジットカード:VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUBをご利用いただけます。 代金引換:ご注文いただいた商品をお届けする際、商品と引き換えに商品代金をお支払いいただくサービスです。直接、配達員へ現金にてお支払いください。手数料がかかりますのでご注意ください。"

1回の注文で複数箇所に商品を送ることができますか?

1回のご注文で指定できる配送先は1箇所のみとなります。

領収書を発行することは可能ですか?

"クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社との契約となるため、弊社より領収書を発行することができません。クレジットカード会社様より発行される、ご利用明細をご利用ください。 代金引換をご利用の場合は配送伝票にある、領収書をご利用ください。"

商品お届け後にサイズや色を交換することは可能でしょうか?

交換はお受けしておりません。商品をご返品頂き、あらためて注文を入れて頂く対応となります。

注文を確定した後に注文のキャンセルはできますか?

ご注文確定後の注文のキャンセルは対応致しておりません。

返金はどのような対応になりますか?

購入時に選択された支払方法によって返金方法が異なります。 クレジットカード:購入時に使用されたクレジットカードへ返金を行います。 タイミングによっては課金後の返金になる場合がございます。 代金引換:銀行振込での返金となります。カスタマーサービスよりお客様が返金をご希望される銀行口座の確認をさせていただきます。"

カスタマーサポート

info.jp@adidaswatches.com
03-6812-9096
月曜日 - 金曜日
Open 10:00
Close 17:00